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九机CEO陈鸿睿:从零起步 把卖手机这件事做到极致_博亚体育app

发布日期:2021-06-15 00:34

本文摘要:陈鸿睿:从零起步,把卖手机这件事做到极致站上“云南青年创业省长奖”的领奖台,这位清隽俊朗的85后工科男告诉自己:手机是一个快速更新的行业,天天都是新的一天。陈鸿睿,云南省工商联执委,九机网首创人兼CEO,作为从零起步,志存高远,依托互联网革命,探索最先进谋划模式的开拓者,30岁成为2015“云南青年创业省长奖”获奖者之一,旗下拥有260多家门店。

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陈鸿睿:从零起步,把卖手机这件事做到极致站上“云南青年创业省长奖”的领奖台,这位清隽俊朗的85后工科男告诉自己:手机是一个快速更新的行业,天天都是新的一天。陈鸿睿,云南省工商联执委,九机网首创人兼CEO,作为从零起步,志存高远,依托互联网革命,探索最先进谋划模式的开拓者,30岁成为2015“云南青年创业省长奖”获奖者之一,旗下拥有260多家门店。然而,对于他而言,这只是一个起步,卖手机这件事,依然有更多可以探索的蓝海,他和他的“爱折腾”团队,一直在路上……85后IT男的创业梦陈鸿睿很小就对盘算机技术感兴趣,2001年考上泸西一中,他的喜好在高中三年获得了生长,下了晚自习后,此外同学借着校园的路灯继续看书,他却笃志啃读《电脑报》。靠着自学的盘算机知识,他为网吧清除技术故障,从而可以经常免费在网吧上网。

高三那年,他跟十来个同学一起凑了2000元钱,买了域名和空间,开办了泸西第一个网络谈天室“泸西零距离”。到2003年高三结业时,这个谈天室已经能为陈鸿睿带来经济上的收益,他买了第一部Mp3,在其时CD机还大行其道的泸西县。拍结业照的时候,每个认识他的同学都向他借这部Mp3,照相时挂在了自己的胸前。

2003年,陈鸿睿来到云南省会昆明,成为云南大学信息学院盘算机科学与技术专业的一名学生。他对盘算机的痴迷带有强烈的影戏画面感:入学后不久就是国庆黄金周,为了放假回到老家仍然能与电脑相伴,陈鸿睿决议把妈妈给他置办的台式电脑从大学宿舍搬回泸西阿宝村。这个历程,要换两次车、履历快要一整天时间。

他至今仍然清楚记得妈妈手拄扁担,在镇里汽车站等他的那一幕。尔后,母子俩肩挑手扛,把台式电脑搬回了家。七天之后,假期竣事,这台电脑又被他一路折腾回大学宿舍。

大三那年,陈鸿睿开始创业。他和许多刚结业的大学生一样,没有启动资金、人脉不广,他在学校旁边租了一间门面房,开办了“三九手机网”,开始手机销售。民房虽小,但也有利益,没有了租店的支出,手机整体成本就降了下来,这样就可以给客户提供价钱更低的手机,“坚持低价”也成为了九机14年来的行事准则。因为售卖的手机品质好,价钱低,小民房里天天主顾爆满,面积不大的小民房显然已经不能满足主顾的需求了。

为相识决店面爆满的问题,陈鸿睿做的第一件事是搬店。2009年,陈鸿睿把店面从小民房搬到了佰腾数码广场,这一次,他依然没有选择“通例”的店面,而是把店开在了写字楼里,写字楼的租金远远低于临街店面,这样门面扩大了,成本也控制住了。搬店后,陈鸿睿做的第二件事情就是鼎力大举升级线上选购系统。

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这个系统不仅可以用来引流,还能实时监控库存量智能补货,在解决了人流问题的同时,还淘汰了仓储支出,进一步控制成本,“把店开在写字楼,通过线上来引流的九机早期O2O模式就是这样形成的。现在九机的购机系统基本也是谁人时候定型的。线上选购功效可以体验360度真机展示、机型对比等,让客户自行选机下单;凭据门店热销情况通过自建物流系统实时补货,让门店现货率可以到达90%以上。最“耿直”的客户体验九机网薄利多销的模式一直延续到了现在,但一家企业能生长到这种体量,商品价钱低只是其中的一部门,想要可连续的生长,客户体验好才是最基础的。

对于刚创业的他来说,只是耿直的想要给客户好的,满足他们的需求。2006年时,陈鸿睿有一部门客户在牛街庄、滇池路等较远区域,离他的店有几十公里的距离,每次骑电动车去送货,回来都只能推着车回来。

但他以为:“一个手机,一个朋侪,累一点没关系,客户信任我,往返送货就是值得的。”当年的陈鸿睿不知道什么是客户体验,但他以客户的需求为导向,想方设法的压缩毛利空间,给客户提供性价比高的手机、优质的增值服务这件事情却是真的。就在不久前,另有一个他以前的老客户给他打电话说:小陈啊,你现在在哪个店?我来找你刷下机,我比力信任你。

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如今免费刷机这项增值服务已经不存在了,但当年那种把客户当朋侪的服务精神却传承了下来。现在你去九机购置手机,就可以享受免费送货上门、维修免费提供同等规格备用机、终身免费软件服务等增值业务。九机现在还在继续扩张的路上,可是任何一个客户的投诉,依然可以连忙直达九机CEO陈鸿睿处。投诉事后会有事情人员在15分钟内授理,50分钟内举行事件还原,卖力人会在2小时内为客户跟进,48小时内解决好投诉问题。

经由14年的生长,云南九机科技有限公司在云、贵、湘共有300多家门店,2100多名员工,全年销售市场份额稳居云南第一。“一个手机,一个朋侪”陈鸿睿做到了,由他领导的九机也做到了。九机网深入结构手机周边服务同时,围绕“一个手机,一个朋侪”的初衷,九机网在扩大规模的同时,强抓谋划能力和管控能力,深入结构手机周边服务,连续生长维修和旧机接纳业务。

始终围绕主流消费群体作出改变,不停升级服务。2019年,在市场红利的淘汰,厂家和运营商补助不停下调,手机行业整体下滑的严峻配景下,陈鸿睿领导九机逆势上升,承袭“追求极致,勇争第一”的奋斗精神,把挑战酿成了时机,通过聚焦行业,深化服务,取得了不错的结果。营收与去年相比实现了15%的增长,新开66家门店,重装升级39家,市场占比不停扩大。

从售前到售后,实现一站式、一体化的服务闭环,大大提升了客户的满足度和客户粘性,也在不停释放和挖掘门店一线员工的效能。围绕主流消费群体做出转变,致力于为客户提供更好的服务和体验,通过免费服务的新增,在满足客户需求的同时,做到超预期,而通过付费服务的新增,顺应客户追求消费升级、品质生活的需求,让九机网获。


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