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零售察变:衣饰时尚品牌的疫后新生存指南

发布日期:2021-09-27 00:34

本文摘要:文| 李 礼出品|零售氪星球关店、歇业和退场......这次疫情打击下,衣饰时尚行业成了除餐饮业外,最受重创的另外一个行业。以人们耳熟能详的美国运动衣饰巨头Nike为例,大中华区一连22个季度双位数增长,但这次疫情让其销售额六年来首次下滑。凭据国家统计局数据,2020年一季度,服装鞋帽、针纺织品类的销售额同比猛烈下降32.2%,全行业迎来前所未有的至暗时刻。 好消息是,疫情在中国已有效控制,全面复工。但从全球规模看,疫情将对全行业带来很是深远的影响。

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文| 李 礼出品|零售氪星球关店、歇业和退场......这次疫情打击下,衣饰时尚行业成了除餐饮业外,最受重创的另外一个行业。以人们耳熟能详的美国运动衣饰巨头Nike为例,大中华区一连22个季度双位数增长,但这次疫情让其销售额六年来首次下滑。凭据国家统计局数据,2020年一季度,服装鞋帽、针纺织品类的销售额同比猛烈下降32.2%,全行业迎来前所未有的至暗时刻。

好消息是,疫情在中国已有效控制,全面复工。但从全球规模看,疫情将对全行业带来很是深远的影响。越来越多的企业认识到,只有那些具有快速整合、重构、建设相关资源与能力,对情况变换实时、快速应对的品牌才气具备未来新常态的生存力。01“技术强度”成为企业竞争力底盘微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉曾提过一个智能时代新竞争力的说法,“企业需要足够的‘技术强度’。

” 在疫情期间,就现在海内的一些衣饰品牌的情况看,那些近年已经结构数字化,也就是“技术强度”足够高的企业,在疫情期间能快速应对,同时,复工更快、疫后反弹力更大。“‘技术强度’有两方面的寄义,首先每个组织都需要成为领先技术的快速接纳者,同样重要的是,他们需要建设自己奇特的数字能力。”开头提及的耐克团体在大中华区使用数字渠道的强劲销售弥补了实体零售的部门损失,在停止2月29日的财季,牢固汇率计销售跌幅只有4%,阿迪达斯团体的亚太地域一季度(停止3月31日)牢固汇率计销售大跌44.9%。

而在2020年2月起的疫情期间,总部在浙江的某品牌衣饰在半数线下门店关闭的情况下,旗下全品牌矩阵、13个大区针对疫情迅速开展组织发动,建立线上营销团队,使用微信线上会员专场、秒杀、社群营销裂变、差别区域轮流直播等线上全渠道营销以及线下智能“云仓”,取得远好于行业平均的销售业绩。早在2016年起,这个衣饰品牌便着手增强自身技术强度建设,在2020年以前,已完玉成套线上销售体系打造,官方商城、自有App和微信小法式,确保私域流量以及线上营销能精准触达,而线上线下融合的供应链通过仓店一体化方式更贴近消费者,因此,疫情期间人手短缺的情况下,依然保持了良好订单履约率。在整个服装行业受到重创且自身线下门店关闭泰半的情况下,这个衣饰品牌实现低于行业平均50%销售下降,抵御了打击。

这次疫情中,数字化转型的先行者用良好的体现凸显了具有“技术强度”的重要性。加速了更多企业对数字化转型价值和须要性的认可。如何投入产出比最高的数字化举措已成为后疫情期企业打造恒久生存力的必选题。在「零售氪星球」看来,后疫情时期,衣饰时尚业苏醒和数字化转型,出现出几个鲜明的变化。

首先,消费者留存从“数据存储”到“资源培育”。在移动互联网蓬勃的当下,建会员体系、做社群营销,险些是各家企业都在做。只是,这些看似是数据化的行动,其实依然是传统的引流手段,再多的消费者注册会员,最终依然沦为一个个数字的“物理叠加”。

要发生“化学反映”,就要求企业能够具备“发酵”能力,让消费者成为有复购力、有忠诚度的“私域流量”,实现引流即转化,流量即销量。私域流量能带来两大利益,第一,直接毗连消费者,实现精准营销、打造消费者忠诚度、提升复购率; 第二,私域流量宁静性更强,是企业日益重视数字资产宁静性时代的一定选择。再次,从一线员工到“智慧员工”,从传统组织转化为“新组织”。

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当数字化厘革企业运营模式,企业员工也要详细新能力和重新定位,尤其是能直接触达用户、发生情感联系的一线员工。好比,门店导购要全面掌握消费者的需求,同时,对包罗库存和产物信息的运营信息实时掌握,才气精准获客和服务。这意味着,用科技赋能一线员工成为衣饰零售品牌的一个新能力。

埃森哲预计,“智慧员工”可以全面提升企业竞争优势,将在未来五年推动企业收入增长38%,并显著提高企业的盈利能力。此外,数字化还会带来新的事情模式和“新组织”。来自微软的解决方案,是将员工重新定位,由雇佣关系转为互助关系,将原本处于底层的导购变为与整个企业休戚与共的“利益配合体”,并成为企业数字化的重要组成部门。

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例如,智能排班解决方案资助门店司理更好更快地完成人员摆设,减轻繁琐日常任务的压力,同时更好地资助店长们举行数据分析以及对日常业务监视治理。同时,使用数字化工具赋能后端治理人员,能资助他们更好举行数据分析以及对日常业务举行监视。而使用数字化工具赋能前后端员工,则能资助企业提升决议科学性,优化员工效率,降低人员成本并使消费者获得更好的体验。

再次,供应链要从单向“供应”角色向“协同”与“服务”的角色升级。“让你一举成名的可能不会是供应链,但供应链可以让你一败涂地。

”这句话放在任何行业都适用。如何使“货”能最高效地送达消费者,其背后需要强大的供应链支持。

供应链是衣饰业内“看不见的英雄”,也是支撑 “人货场”的关键。当企业在拥抱数字化厘革时,打造全渠道、多组织协同的供应链体系,是支撑数据化升级的关键,也是企业举行多渠道全品类治理、动态库存查询、智能需求预测与供应链补货以及订单执行追踪的焦点要素。微软的柔性供应链平台可助力企业推进供应链数字化治理与转型,并引入人工智能、物联网、大数据等先进技术,从而实现供应链的智能化和精致化治理。

由好莱坞女演员Kate Hudson团结建立的轻奢运动衣饰品牌Fabletics,在微软供应链治理系统助力下,做到了把在线商店和线下实体店的购物车买通这一小小的改变,背后需要线上线下全渠道、多组织协同的供应链体系。也正是这一改变,Fabletics总裁Gregg Throgmartin说:“推出这。


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